Skip to Content

Klantenservice Specialist Fulltime

Nederland, Utrecht, UtrechtAftersales

Functieomschrijving

Ben jij een enthousiaste en proactieve Klantenservice Specialist die samen met ons de grootste en meest diverse online fietsenwinkel tot een doorslaand succes maakt? Weet jij de vraag achter de vraag te achterhalen en ben jij de creatieveling die altijd een oplossing weet te vinden ongeacht het probleem die de klant aandraagt? Hou je van werken in een top team waarin je elkaar versterkt en gezamenlijk echte verantwoordelijkheid draagt voor het resultaat? Dan zoeken we jou!


Jouw verantwoordelijkheden:

✔ Je staat al onze klanten vriendelijk en beleefd te woord 
✔ Je achterhaalt zo goed mogelijk wat de vraag is 
✔ Je schakelt snel met de monteurs in de regio om tot de beste oplossing voor de klant te komen

✔ Je zorgt voor de juiste garantiebepaling en de afhandeling hiervan

✔ Je zorgt ervoor dat het gehele reparatie- en servicetraject snel en naar tevredenheid van de klant verloopt

✔ Je verwerkt de uitkomst van de gesprekken in onze systemen.


Fietsenwinkel.nl

Fietsenwinkel.nl is een van de grootste landelijke e-bike retailers van Nederland. Met 10 winkels en een Megastore van 5500m2 in Utrecht bedienen we in het hele land e-bike klanten. En onze naam doet het misschien al een beetje vermoeden, maar ook online zijn we sterk aanwezig met een ijzersterk e-commerce platform.


Met ons grote assortiment e-bikes hebben wij voor iedere klant een passend aanbod. Dat zijn e-bikes van goede kwaliteit en altijd voor een eerlijke prijs. En na de aankoop zorgen we er samen met de klant voor dat de e-bike in goede conditie blijft. Zo blijven onze klanten bij ons terugkomen en dat zien we graag!


Spreekt deze filosofie jou aan? Ons bedrijf groeit en daarom zijn wij op zoek naar nieuwe collega's die graag mee willen werken aan onze ambitie om de grootste e-bike winkel van Nederland te worden. Wanneer je ons team komt versterken gooien we je natuurlijk niet gelijk in het diepe; je krijgt namelijk een uitgebreide training voordat je aan de slag gaat.

Ons aanbod

Wanneer je bij ons komt werken krijg je een uitdagende baan waarbij je de kans krijgt mee te groeien en ontwikkelen met de organisatie. Daarnaast bieden wij jou:

✔ Een startsalaris tussen de €2.038,- en €2.577,- bruto o.b.v. 40 uur op basis van kennis en ervaring

✔ Reiskostenvergoeding

✔ Werken in een dynamische omgeving met een top team

✔ Deelname aan onze pensioenregeling

✔ Last but not least; gezellige borrels en bedrijfsuitjes

Vereisten

Wie ben jij?

✔ Je hebt MBO-4 / HBO werk en denk-niveau

✔ Je bent voor 32 - 40 uur per week beschikbaar

✔ Je hebt affiniteit met fietsen

✔ Je hebt technisch en commercieel inzicht

✔ Ervaring met klantenservice is een sterke pré


Kom jij ons  team als Klantenservice Specialist versterken?

Solliciteer dan direct of neem contact op met Nanieke Kulik (HR):

hr@fietsenwinkel.nl 

We spreken je graag binnenkort!


Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.


of

Recruitmentproces

          CV screening

          Telefonische intake

          1e gesprek online of op locatie

          2e gesprek op locatie

          Ons aanbod aan jou

some text
Fietsenwinkel.nl